Le savoir-faire d’Ulysse est aujourd’hui largement reconnu, ce qui justifie notre engagement à mettre notre expertise en matière de transport adapté à disposition. Notre valeur ajoutée réside dans notre profond investissement dans le domaine du handicap, nous permettant ainsi de proposer des services pertinents et adaptés à chaque situation.
Ulysse est pionnier dans son secteur et est fier d’être la première entreprise certifiée selon la norme ISO 9001-Version 2008 dans son domaine d’activité.
Nous avons mis en place un ensemble de procédures visant à garantir un service optimal :
- Optimisation des temps d’attente.
- Qualité d’accueil des usagers par téléphone.
- Accessibilité, confort et propreté des véhicules.
- Placer la satisfaction des clients au cœur de nos prestations.
- Suivi rigoureux de la maintenance des véhicules.
- Formation continue du personnel de conduite à l’accompagnement des personnes à mobilité réduite.
- Enregistrement et gestion des non-conformités.
Un concept novateur à forte valeur ajoutée
Ulysse se distingue également par son concept novateur à forte valeur ajoutée. En tant que précurseur dans notre domaine, nous avons su tirer parti de l’élan généré par la loi du 11 février 2005 et ses décrets, maintenant ainsi notre position de leader sur le marché.
Dès le départ, Franck Vialle a accordé une attention particulière à la qualité du service rendu en :
- Utilisant des véhicules neufs, confortables et sécurisés.
- Fournissant une formation continue à notre personnel d’accompagnement.
- Assurant la disponibilité et l’efficacité du processus de réservation et de transport.
